1–2. Что за продукт и какое решение?
Опишите предложение, ситуацию бизнеса и действие, которое будет зависеть от результата: запуск, изменение продукта, выбор сегмента или проверка причины отказа.
ПРАКТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ
Как составить бриф на исследование
Хороший бриф описывает решение, аудиторию и ограничения. Метод можно выбрать вместе с исследователем.
01
Семь вопросов для старта
3. Что уже известно?
Приложите предыдущие исследования, доступную аналитику, наблюдения продаж и гипотезы. Разделите факты и предположения, чтобы не проверять одно и то же повторно.
4–5. Кого и где нужно изучить?
Укажите роли, опыт, сегменты, страны, языки и ограничения доступа. Если критерии пока приблизительные, обозначьте это — их можно уточнить на этапе дизайна.
6. Когда нужен результат?
Свяжите дату с бизнес-событием: запуском, планированием или пересмотром стратегии. Это помогает оценить реализуемость и выбрать полезный первый этап.
7. Кто и как будет работать с выводами?
Укажите команду, желаемые материалы и ограничения бюджета. Пример: презентация для руководства, CJM для продукта и таблица приоритетов для совместной сессии.
02
Чего лучше избегать
Просьба подтвердить готовую идею
Формулировка «докажите, что клиентам нужен наш продукт» задаёт желаемый ответ. Полезнее спросить, какую задачу люди решают и что мешает выбрать предложение.
Метод без вопроса
Запрос на определённое число интервью может быть отправной точкой, но не заменяет исследовательскую задачу. Сначала важно понять, какое решение эти интервью должны поддержать.
LOOYS / RESEARCH