LOOYS / TARGET AUDIENCE
Проанализируемцелевую аудиториювашего бизнеса
- Узнаете, что нужно вашим клиентам, и как им это дать
- Поймете, что останавливает клиентов от покупки
- Снизите затраты на продвижение вашего продукта
- Увеличите продажи, а также частоту повторных покупок
AUDIENCE / INSIGHTSВаша аудитория.
В фокусе.
01
Кто покупает
Возраст, семья, интересы
02
Почему выбирает
Потребности и мотивация
03
Как принимает решение
Критерии и барьеры
Потребности и мотивацияТриггеры и барьерыСегменты и портреты
AUDIENCE RESEARCH / LOOYSПонять людей.
Понять людей.
Усилить предложение.
Исследуем, кому нужен ваш продукт, почему его выбирают и что мешает покупке. Формируем портреты и сегменты аудитории, изучаем путь выбора и превращаем выводы в рекомендации для продукта, маркетинга и продаж.
- География исследований
- Россия, Армения, СНГ, США и Европа
- Форматы исследования
- Фокус-группы · глубинные интервью
- Срок и стоимость
- Около 30 дней · от 255 990 ₽Состав пакетов
Для запуска продукта, развития текущего бизнеса и выхода на новые рынки.
01 / ВАША ЗАДАЧА
До сих пор не знаете, кому нужен ваш продукт?
Если вы:
- Выводите новый продукт на рынок;
- Наблюдаете плачевную динамику в текущем бизнесе;
- Хотите масштабироваться или выйти на новый рынок.
Мы поможем достичь этих целей с помощью исследования аудитории
Ответим на вопросы:
Какие потребности и задачи аудитория решает с помощью продукта?
Какие из этих потребностей еще не закрыты конкурентами?
За что аудитория реально готова платить?
По каким критериям аудитория выбирает продукт?
Как происходит процесс выбора пошагово? и не только
02 / О МЕТОДЕ
Зачем понимать свою аудиторию?
Исследование целевой аудитории лежит в основе эффективности любого бизнеса.
Часто предприниматели не объективны в отношении своего продукта. Например, считают его достаточно универсальным, а значит нужным всем. Выбор каналов продвижения по принципу «будет больше охват — будет больше покупателей» не дает ожидаемых результатов. Огромные деньги тратятся на показ рекламы тем, кто не станут вашими покупателями. А ведь все эти суммы можно было бы прицельно направить на тех, кому ваше предложение интересно, важно и нужно.
Маркетинговое исследование аудитории — это анализ, который позволяет получить ответы на вопросы, кому и почему необходим тот или иной товар или услуга. Такое исследование помогает определить портрет аудитории конкретного бизнеса и настроить под неё персонализированную воронку продаж.
03 / СЛЕПЫЕ ПЯТНА01
02
03
04
Почему в понимании своей аудитории часто ошибаются?
01Своим продуктом "горят"
Часто предприниматели или продукт-овнеры так горят идеей создания продукта, что сначала направляют все силы на его разработку, а лишь потом задумываются, кому и как его продавать. Почти всегда в таких случаях после выпуска продукта обнаруживается, что покупателя на него на рынке нет. Созданный продукт не закрывает никакой проблемы аудитории.
02Кажется, что продукт нужен всем
Особенно часто это случается с товарами общего потребления. Предпринимателю кажется, что, например, кофе пьют все: женщины и мужчины от 20 до 60 лет. Попытки продавать на такие широкие группы потребителей фатальны: аудиторию необходимо сегментировать. Например, беременные женщины могут быть заинтересованы в кофе без кофеина, которого не будет в ассортименте бренда. Транслируя им рекламу вашего продукта,компания тратит ресурсы впустую.
03Выбирают очень узкую аудиторию
В процессе создания продукта можно упереться в очень конкретный образ человека, который наверняка купит продукт. Детально представить возраст, сферу деятельности, интересы и места обитания. Возможно, даже этот портрет попадает в точку. Вот только он настолько узкий, что количество его представителей не даст поставить продажи на поток. В данном случае необходимо искать дополнительные аудитории для выхода либо в корне менять продукт.
04Не сегментируют аудиторию
Фокусирование на общих качествах потребителей приводит к тому, что упускаются важные детали. Так, среди женщин, которые посещают фитнес-клуб могут быть те, кто хотят похудеть; те, кто хотят набрать массу, и даже те, кто посещают его ради общения и отдыха в спа-зоне. Они могут быть похожи по каким-то показателям, но рекламные посылы и скрипты продаж для них нужны разные.
04 / ОТ ВОПРОСА К ОТВЕТУ
Как проводим анализ ЦА?
Цели и стратегия
Определяем цели и задачи исследования. Проводим встречу и составляем стратегию исследования целевой аудитории.
Квоты и скрининг
Выделяем квоты (группы) респондентов и составляем скринер. Скринер это список вопросов, которые позволяют отсеять неподходящих под указанные квоты респондентов.
Гайд и пилот
Составляем гайд исследования. Это непосредственно список задаваемых вопросов и ход планируемого интервью. Гайд тестируется на 1-2 респондентах, затем в него вносятся корректировки.
Рекрутинг и мотивация
Набор и мотивация респондентов. Мотивация может быть как денежной, так и представлять собой бонус от компании (скидка, доп. услуги и др.).
Интервью и расшифровка
Проведение интервью и расшифровка. Как правило, глубинное интервью проводится 1 час. В сложных В2В направлениях интервью могут достигать 90 минут. Каждое интервью переводится в текстовый формат.
Анализ и портреты
Аналитики проекта читают каждое интервью, выявляя взаимосвязи и расхождения. Составляется портрет целевой аудитории.
Отчёт и стратегическая сессия
Команда составляет отчетность и презентует результат в формате стратегической сессии. Сессия записывается, и вы можете показывать ее новым членам своей команды или пересматривать.
05 / B2B & B2C
Кто входит в понятие «Целевой аудитории»
Для сферы B2C это совокупность людей, которые потенциально заинтересованы в вашем продукте.
Для В2В сферы аудиторией являются компании (другие бизнесы или некоммерческие организации), которым нужен ваш продукт.
При этом при составлении портрета аудитории в этих нишах используются разные критерии.
B2B сфера
- Размер и штат компании
- Сфера деятельности
- Закупочная политика
- Этап развития компании
- Специфика процессов
- Организационная структура и не только.
B2С сфера
- Возраст
- Пол
- Семейное положение и наличие детей
- Сфера занятости и уровень зарплаты
- Место проживания
- интересы и не только.
06 / LOOYS01 02 03
Почему выбирают нас?
Знаем, что делаем
Мы работаем с этим методом с 2020 года, давно набили все шишки и проработали слепые пятна. Сегодня в результате исследований наши клиенты получают решения, а не преумножают свои вопросы.
Не создаём вам проблем
Вам не придётся думать о написании сценария или поиске респондентов. У нас работают профессиональные модераторы, а доступ к многочисленным базам позволяет легко набирать участников исследования
Работаем «под ключ»
Выполняем все работы по исследованию и осуществляем менеджмент команды самостоятельно. За вами закрепляется проектный менеджер, который будет курировать проект и держать вас в курсе его хода.
07 / ФОРМАТ И СТОИМОСТЬДва способа
Два способа
услышать аудиторию.
Формат подбираем под продукт, сегменты и исследовательские вопросы. В обоих пакетах — рекрутинг, аналитика и рекомендации для команды.
Исследование через фокус-группы
Около 30 днейот 255 990 ₽
Что входит:
- Создание транскриптов (перевод аудиозаписи фокус-группы в текст)
- Аналитика полученных данных
- Создание финального отчета и подготовка рекомендаций
- Стратегическая сессия с вашей командой
- Рекрут участников фокус-группы (рекрутеры находят подходящих респондентов, договариваются об их участии, формате и времени, проверяют достоверность личных данных и соответствие скринингу)
- Вознаграждение участникам
- Оплата работы модератора
Исследование через глубинные интервью
Около 30 днейот 255 990 ₽
Что входит:
- Создание транскриптов (перевод аудиозаписи интервью в текст)
- Аналитика полученных данных
- Создание финального отчета и подготовка рекомендаций
- Стратегическая сессия с вашей командой
- Рекрут участников интервью (рекрутеры находят подходящих респондентов, договариваются об их участии, формате и времени, проверяют достоверность личных данных и соответствие скринингу)
- Вознаграждение участникам
- Оплата работы интервьюера
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГПосле исследования аудитории
После исследования аудитории
часто заказывают:
Создание бренд-платформы
Создание смысловой сути вашей компании: миссия, позиционирование, ценности. То, что отличит вас от других компаний
Обсудить задачуКонкурентная разведка
Узнайте стратегию ваших конкурентов, чтобы усилить свое представление на рынке: рекламный бюджет конкурентов, стратегия, активности, акции и спецпредложения, ценовой мониторинг и многое другое
Разработка маркетинговой стратегии
Построение маркетинга: позиционирование компании, выбор каналов коммуникации бренда, стратегия развития каждого канала, расчет бюджета, постановка плана
Обсудить задачуFAQ
Вопросы об анализе аудитории
Что показывает анализ целевой аудитории?
Кто покупает продукт, какие задачи и потребности решает, за что готов платить, по каким критериям выбирает и что мешает покупке.
Когда стоит заказать исследование?
Перед запуском нового продукта, при снижении эффективности текущего бизнеса, перед масштабированием или выходом на новый рынок.
Исследуете B2B и B2C?
Да. Для B2C изучаем покупателей и их потребности, для B2B — компании, участников решения и закупочные процессы. Критерии портрета зависят от задачи.
Какие методы используются?
Фокус-группы и глубинные интервью. До полевого этапа согласуем цели, квоты, скринер и гайд. Интервью обычно длится час, в сложных B2B-направлениях — до 90 минут.
Что получит команда по итогам?
Транскрипты, анализ полученных данных, портреты аудитории, финальный отчёт и рекомендации. Результаты представляем на стратегической сессии, запись можно пересматривать и передавать новым сотрудникам.
Сколько стоит и сколько длится исследование?
Оба представленных формата стоят от 255 990 ₽ и рассчитаны примерно на 30 дней. Итоговый объём, сроки и бюджет согласуем под задачу.
ОБСУДИМ ВАШУ ЗАДАЧУВаши клиенты
Ваши клиенты
уже знают ответ.
Расскажите о продукте — подберём формат исследования и найдём вопросы, которые помогут вашему бизнесу расти.