Бизнес-вопрос как отправная точка
Начинаем с того, какое решение предстоит принять: запуск продукта, изменение предложения, выбор рынка, снижение барьеров покупки или развитие клиентского опыта. Метод выбирается после уточнения вопроса.
ОБ АГЕНТСТВЕ
Исследуем выбор людей. Помогаем командам принимать решения.
Looys — агентство маркетинговых и клиентских исследований. Соединяем изучение аудитории, рынка и конкурентной среды с задачами продукта, маркетинга и продаж.
01
Сначала решение, затем метод
Качественные и количественные методы
Интервью и фокус-группы помогают понять опыт и мотивацию. Опросы позволяют измерять мнения и сравнивать группы в рамках выбранного дизайна. Кабинетный анализ дополняет картину рынка и конкурентов.
Практический результат
Исследование должно объяснять, что обнаружено, насколько это подтверждено и что команде делать дальше. Выводы, рекомендации и проверяемые гипотезы представляем как связанные, но разные части результата.
02
Роли в исследовательском проекте
Руководитель проекта
Согласует задачу, состав работ, взаимодействие с заказчиком и контрольные точки. Конкретный состав команды определяется под объём, метод и географию проекта.
Исследователь и модератор
Разрабатывает инструменты, ведёт интервью или обсуждения и связывает ответы с исследовательскими вопросами. Важно сохранить нейтральность и разобраться в опыте участника.
Рекрутинг и поле
Отвечает за поиск по критериям, скрининг, коммуникацию и расписание участников. Для сложных аудиторий реализуемость проверяется до обещания сроков и объёма.
Аналитик
Систематизирует материалы, сопоставляет группы и формирует выводы с учётом ограничений данных. Задача — сделать логику анализа понятной заказчику.
03
География и взаимодействие
Россия, Армения, СНГ, США и Европа
Проекты планируются с учётом доступности аудитории, языка и метода. Страна присутствия компании, место рекрутинга и язык отчёта могут различаться — согласуем их отдельно.
Единая логика работы
Согласованный бриф, инструменты и контрольные точки помогают команде заказчика видеть ход проекта. Для конфиденциальных задач обсуждаем NDA, доступ к материалам и допустимый формат публикации кейса.
LOOYS / RESEARCH