Покупатели и переключение бренда
Какие альтернативы рассматривают водители, чему доверяют и что мешает выбрать новую марку. Интервью и фокус-группы раскрывают аргументы, которые нельзя объяснить одним перечнем опций.
ОТРАСЛЕВАЯ ЭКСПЕРТИЗА
Автомобильный рынок
От выбора модели до дилерской сделки и опыта владения.
01
Какие задачи изучаем
Дилерский путь
Контакт, визит, тест-драйв, расчёт кредита и Trade-in, выдача автомобиля и сервис. Исследование помогает отделить продуктовый барьер от проблемы процесса продажи.
Эксплуатация и корпоративные парки
Опыт владельцев, условия обслуживания, простои и критерии закупки автопарка. В B2B важно различать роли пользователя, технического специалиста и лица, принимающего решение.
02
Как строится проект
Контекст и доступ к аудитории
Уточняем бизнес-решение, сегменты и критерии участников. Выбор конкретного метода зависит от того, нужно ли понять причины, сравнить группы или измерить распространённость явления.
Результат для команды
Согласуем материалы: карта инсайтов, сегменты, клиентский путь, сравнительные таблицы и рекомендации. Ограничения выборки и источников включаем в интерпретацию.
Кейсы по теме
Кейс Oshan: фокус-группы и доверие к автобрендуКейс Kaiyi: исследование авторынка, дилеров и доверияLOOYS / RESEARCH